HUDAYAH, SYARIFAH (2010) PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KERJA, KUALITAS LAYANAN EKSTERNAL, KEPUASAN NASABAHDAN KINERJA BISNIS PADA BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TIMUR. Disertasi thesis, Universitas Hasanuddin.
HUDAYAH, SYARIFAH (2010) PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KERJA, KUALITAS LAYANAN EKSTERNAL, KEPUASAN NASABAHDAN KINERJA BISNIS PADA BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TIMUR. Disertasi thesis, Universitas Hasanuddin.