Hidayat M, Rahmat (2020) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN PAKET PT. POS INDONESIA DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA (Studi Kasus: Pelanggan di Kantor Pos Indonesia Makassar 90000 Jln. Slamet Riyadi, Makassar). Skripsi thesis, Universitas Hasanuddin.