LENNY TUMBEL, ALTJE (2009) PENGARUH KEBANGGAAN, KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PERILAKU MEMBELI ULANG WANITA KARIR DI PASAR SWALAYAN MANADO. Disertasi thesis, Universitas Hasanuddin.