RIDWAN, CHAIRIL ANWAR (2006) KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM) DAN STRATEGI PEMASARAN EKSPOR KAYU JATI (Studi Kasus Pada PT.Jati Jaya Perkasa Mandiri di Dusun Kaemba,Kecamatan Ujung Bulo,Kabupaten Maros). Skripsi thesis, UNIVERSITAS HASANUDDIN.