Supeno, Christine Pratiwi Natalia (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Dan Prosedur Pinjaman Kredit Usaha Rakyat (KUR) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank BNI Kantor Wilayah 07 Makassar = The Effect Of Employees Service Quality And People's Business Loan Procedures (KUR) On Customers Satisfaction AT PT Bank BNI Regional Office 07 Makassar. Thesis thesis, Universitas Hasanuddin.